LesPark 直签厅与主播争议仲裁规则（试行版）

第一章 总则

第一条 目的

为了营造清朗、绿色、透明的直播生态环境以及维护平台秩序，依据国家法律法规、《LesPark用户使用协议》、《LesPark网络直播公约》、主播协议等法律文件，制定本规则。

第二条 适用主体

（一）本规则适用于与LesPark平台直接签约并开展合作的【官方签约厅主】和【官方签约主播】之间发生的纠纷的处理。

（二）【官方签约厅主】或【官方签约主播】各自与LesPark平台发生的纠纷，不适用本规则，仍按签约主播协议约定的解决争议。

（三）非【官方签约厅主】和【官方签约主播】，例如第三方机构主播、普通用户等身份群体发生的纠纷，不适用本规则。

第三条 本规则中的常用术语解释

（一）官方签约厅主（以下简称“厅主”）：指签约LesPark平台、使用平台提供的各类服务（包括但不限于邀约主播加入厅进行账号绑定、操作LesPark平台提供的管理后台、查看主播相关数据等）、担任LesPark主播生态中管理角色的个人。本规则统称”厅主“。

（二）官方签约主播（以下简称“主播”）：指签约LesPark平台、使用平台提供的各类服务（如开启直播、查看直播数据等）的直播人员。

（三）加入/绑定厅（以下简称“进厅”）：是指官方签约主播接受官方签约厅主邀约，加入其管理的厅的行为。系统流程上统称为”绑定厅“。

（四）离开/解除绑定厅（以下简称“退厅”）：是指官方签约主播与官方签约厅主终止合作，解除系统上账号之间绑定关系的流程。

第四条 处理原则

（一）平台政策

平台同意厅主与主播之间，经过平等、自愿沟通协商一致后，自行确定绑定关系。

平台提供自助化的进厅以及退厅线上流程，对于符合规则的主播，可自助进行进厅或退厅的操作

鉴于厅主与主播均是平台的直接签约对象，若厅主与主播之间产生纠纷且无法协商解决的。厅主和主播均有权依据本规则，向平台发起仲裁申请并提交相关证明材料给平台审核，由平台决定是否应解除厅主与主播之间的绑定关系。

（二）纠纷处理原则

1、自愿协商

原则上，厅主与主播的任何纠纷，应由双方自愿协商解决。协商不成的，厅主和主播均有权申请平台介入仲裁。

2.尊重约定

平台以厅主与主播后台提交的经双方确认的线上直播协议、双方提交的其他书面材料、法律法规以及平台规则为依据。判断是否应解除厅主与主播账号之间的绑定关系。

3.积极配合举证

发起申诉一方应当明确自身诉求、依据，对自己的主张充分举证。被申诉的一方有权答辩或反驳，并针对自己提出的答辩或者反驳意见充分举证。举证不能的一方，需自行承担自身主张或答辩不被平台支持的风险。

4.举证材料透明

平台收到厅主或主播提交的材料后，将于合理期限内将全部材料通知、转送给对方。

如材料中存在不宜向对方展示的信息，申请人可以对材料进行合理脱敏处理，但不得修改材料的真实内容或导致内容偏离真实意思，否则平台有权拒绝依据该材料作出判断、作出有利于对方的判断或采取其他处理措施。

5、尊重程序

申请平台介入仲裁的一方，发起申请后拒绝回复平台信息或者经平台催告后仍沉默的，视为自动撤回申请。

被申请一方，如果在拒绝回复平台要求答辩的信息或者经平台催告后仍沉默的，平台有权缺席处理。

6.尊重仲裁结果

在任何情况下，厅主与主播均需要遭循平台仲裁流程，依据平台仲裁规则提供对应申诉材料并确保材料真实有效，尊重和认可平台的仲裁结果。若平台发现其中一方存在伪造材料等情况，则该方提交的材料不予采信，并明确以另一方材料或平台调查为依据。同时平台有权依据平台规则，对于提交材料不真实的一方进行处置。

7.一裁终局

平台的仲裁结果为最终结果，除存在伪证、暴力胁迫、欺诈等严重违法的情形外，申请人和被申请人均无权申诉或者要求平台复审。

第五条 争议受理范围

（一）厅主与主播无法协商处理平台账号解绑纠纷，且其中一方不同意按照平台原有退厅规则（或线上化流程）解除绑定关系的，主播或厅主可按照本规则约定申请仲裁。若证据材料能证明存在如下情形的，平台将协助主播解除主播账号与厅主的账号绑定关系。包括但不限于以下场景：

（二）厅主通过欺诈、胁迫等手段诱导主播进厅，主播发现后想退厅但不符合自助退厅条件的；

（三）厅主未尽管理责任，包括但不限于——

1.承诺奖励未兑现：厅主签约时承诺的保底薪资、流量扶持、推荐位、培训资源等未按约定兑现；

2.收益分配争议：活动奖励发放金额、时间产生争议，厅主存在拖延、克扣、计算错误等情况；

3.资源分配不公：厅主在流量、推荐位等资源分配上存在明显不公或歧视性对待；

4.管理不当：纵容、鼓励厅内主播恶意竞争，骚扰厅内的其他相关用户；

5.其他未尽管理责任的行为。

（四）主播扰乱厅内管理秩序，包括但不限于——

1.主播违反与厅主的事先书面约定的；

2.主播侵害用户权益或者违反平台规则，经厅主劝阻后仍未改正的；

3.其他可能影响厅内正常管理秩序的行为。

（五）厅主或主播存在违反法律法规、监管政策、平台协议、平台规则的行为，或存在严重的负面影响且继续与主播合作会严重损害平台或主播权益的，包括但不限于——

1.违反《网络信息内容生态治理规定》第六条、第七条规定的；

2.发布虚假或者引人误解的信息，欺骗、误导用户；

3.营销假冒伪劣、侵犯知识产权或不符合保障人身、财产安全要求的商品；

4.虚构或者篡改交易、关注度、浏览量、点赞量等数据流量造假；

5.知道或应当知道他人存在违法违规或高风险行为，仍为其推广、引流；

6.骚扰、诋毁、谩骂及恐吓他人，侵害他人合法权益；

7.传销、诈骗、赌博、洗钱、贩卖违禁品及管制物品等；

8.其他违反国家法律法规和有关规定的行为。

（六）以下情形不属于本规则规定的仲裁受理范围

1.主体不适格：即不属于本规则第二条约定的适用主体的人员；

2.厅主和主播在平台之外发生的任何经济、法律纠纷，包括但不限于——

（1）厅主和主播之间的民间借贷纠纷，例如厅主和主播通过微信借款发生的纠纷等情形；

（2）厅主和主播之间的商业合作纠纷，例如厅主和主播在平台外合资成立企业发生纠纷等情形；

（3）厅主和主播之间在平台外的人格权、知识产权纠纷，例如在小红书、抖音上发生的谩骂、诋毁、诽谤等纠纷；

（4）其他与厅主和主播在本平台内无关的行为。

第二章 仲裁程序

第六条 整体流程

（一）提交步骤

厅主与主播协商破裂，需要平台协助进行判断的，请主播在解绑申请失败后，按照以下材料要求，申请平台介入判断，平台在收到申请后将尽快处理。

（二）仲裁流程

1.厅主或主播发起仲裁申请后，应针对自己的主张提交对应申诉材料和证据；

2.平台在收到仲裁申请后，经初步审查符合受理条件的，平台将通知被申请人并转交申请人提交的申诉材料和证据；平台初步审查认为不符合受理条件的，有权驳回申请，维持绑定关系原状。

3.平台受理仲裁申请后，被申请人需要在收到平台送达的通知之日起3个自然日内提交答辩意见和证据。

4.在举证过程中，双方均可针对对方的材料进行材料补充。在平台作出仲裁裁决后，除存在伪证、暴力胁迫、欺诈等严重违法的情形外，双方均无权再提交证据和材料。

5.平台将基于双方的陈述、举证材料，依据法律法规、主播协议和平台规则做出仲裁裁决。

6.材料要求

（1）平台接受材料的指定渠道

通过邮件发送到liveops@lespark.us

微信：lesparkofficial

其他由平台指定或者开通的材料接受渠道。

（2）材料类型（部分举例）：

图片材料：图片需清晰并配有相关文字说明，按照时间排序；

聊天记录材料：明确展示双方账号信息界面，包括头像、昵称、微信号、朋友圈等信息。聊天记录需完整，明确展示双方沟通时间，存在语音、图片、音频等材料时需要逐一展示；

文档材料：双方确认的相关文档材料，根据材料内容进行命名。

（3）申请人和被申请人应当提交与本人以及申请平台仲裁的争议有关的材料，平台有权拒绝对与争议无关的材料的审核申请。

（三）执行裁决结果和违约责任

1.执行裁决结果

平台裁决结果一经做出立即生效，平台有权直接执行包括强制退厅在内的裁决结果，申请人和被申请人均应当遵守。

2.违反平台裁决结果的后果

若经平台认定厅主或主播拒不遵守平台裁决结果，例如存在拖延主播奖励发放、威胁对方、言语谩骂、开小号诋毁等行为，均视为违反平台规则和主播协议。平台有权追究以下违约责任——

（1）取消厅的直播权限；

（2）减免、取消厅的所需退厅费用；

（3）取消厅的各项扶持、奖励；

（4）对违规人员进行罚款/扣除违规人员的所有收入；

（5）取消厅主对主播的管理权；

（5）解散该厅主所负责的直签厅；

（6）封禁账号，并无限期停止与该违规人员的合作；

（7）若因此给平台造成直接或间接损失的，厅主与主播作为违规责任人应当向平台全额赔偿；

（8）公开发布处罚公告；

（9）涉嫌严重违法或犯罪的，平台有权将违法犯罪线索移送司法机关。

3.厅主或主播若涉及违法违规引发的任何纠纷、投诉、诉讼、赔偿等责任（包括但不限于厅主或主播提交虚假材料申请仲裁的），厅主与主播应当自行处理并承担可能因此产生的全部法律责任。

4.厅主或主播之间发生的不属于本规则受理范围内的纠纷导致平台遭受的直接或者间接损失，平台有权依据主播协议的约定追究违约责任。

5.司法诉讼

厅主和主播之间的纠纷经过平台仲裁仍无法解决的，双方可以通过司法途径解决纠纷。但双方应承诺不得对平台造成任何直接损失、间接损失和声誉损害，否则平台有权依据主播协议的约定追加违约责任。

第三章 附则

（一）本规则通过平台官网、App等方式公示，并视为主播协议的组成部分，本规则自公示之日起生效并执行。

（二）平台将不定期对本规则进行修订，并根据相关法律法规进行公示，若平台用户对本规则有任何异议，请立即暂停使用平台服务并联系平台。若平台用户继续使用平台服务，则视为平台用户已同意规则全部内容。

（三）对任何涉嫌违反国家法律法规、行政法规及相关部门规章的行为，本规则已有规定的，适用本规则规定；本规则尚未涉及的，平台有权酌情处理，但不免除平台用户应承担的法律责任。

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